Freshworks
最新の顧客・従業員体験ソフトウェア
50,000 を超える企業がFreshworksのSaaSを使用して、カスタマー エクスペリエンス (CX、CRM) と従業員エクスペリエンス (ITSM、HRSM) を向上させています。
Freshworksのエコシステム
Freshworksには 複数の製品があり、あらゆる規模の組織にフル機能の製品スイートを提供しています。
- お客様からのお問い合わせを一元管理
- 繰り返し行われるタスクを自動化
- お客様の自己解決のために、AIがFAQ記事を提案
- 積極的に顧客と関わるカスタマーサービスの実現ボットによる見込み客獲得
- お客様ご自身で自己解決可能なセルフサービスと
- チャットを導入可能
- グローバル事業でも利用可能なIP電話システム
- 通話のモニタリングや通話指標の分析も可能
- 通話のモニタリングや通話指標の分析も可能
- 国内のローカル番号による通話が可能
Freshdesk Omnichannel Suite
簡単に利用できるオムニチャネルサービスでお客様を喜ばせましょう
Freshdesk Support Desk
最高のカスタマーサービスを提供する総合的なヘルプデスク
Freshchat
デジタルテクノロジーを活用する現代のお客様向けのメッセージング＆チャットボットによる初期サポート。
Freshdesk Contact Center
満足度の高いカスタマーエクスペリエンスを叶える信頼できるスマートなコールセンターソリューション。
Freshdesk Customer Success
収益の確保、顧客生涯価値の向上、顧客との関係強化を実現します。
Freshservice
最適な規模でITサービスを管理しましょう。
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